Straffe events. Sterke content. Stevige sprekers.

Zet mee de stap van customer contact naar customer experience. 

Het Customer Experience Forum gaat verder in customer contact. We zijn een ontmoetingsplaats en een inspiratiebron voor organisaties die hun klantervaringen een nieuwe impuls willen geven. Dat doen we door kennis te delen, van elkaar te leren en van gedachten te wisselen over uitdagingen waar élke organisatie voor staat. 

Het Customer Experience Forum is ervan overtuigd dat de dialoog tussen customer experience-professionals ook de dialoog tussen organisaties en hun klanten versterkt.

We organiseren events waarbij we, in real-life of digitaal, op bezoek gaan bij een bedrijf. Tijdens dit event of webinar kun je je vragen stellen aan medewerkers ter plaatse, is er een begeleide of virtuele rondleiding en is er tijd voor een ongedwongen babbel.

Al deze ervaringen neem je meteen naar je eigen organisatie én verbeteren zo je customer experience-strategie.

 

Onze leden

Vorig event

Customer Experience Battle 2020

Een getuigenis

Wat is volgens Georges Van den Hauten (Corona Direct) de meerwaarde van onze Masterclasses?

 “Ik vond het schitterend. Hoe herkenbaar is dit toch als we dit van afstand bekijken. Maar zodra we vanuit onze professionele positie werken, begaan we soms elementaire fouten. Alleen maar lof. Ik zou me hier graag wat verder in verdiepen want de meerwaarde voor de CC-medewerkers is erg hoog. Een klant onthoudt niet hoelang hij diende te wachten voordat hij een CC-medewerker aan de lijn kreeg. En evenmin onthoudt hij het antwoord maar wat bijblijft is het gevoel bij dit gesprek. Met deze Masterclass wordt het gevoel een niveau hoger getild.”